Palautuskäytäntö

Política de Cambios y Devoluciones

 

¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución? Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente: alba@animalxop.com y sigue las instrucciones.

¿Cómo Funciona un Cambio?

1. Contacta con el Departamento de Atención al Cliente para solicitar un cambio.
2. Puedes cambiar el producto en un plazo de 30 días si no se ha utilizado y está en perfecto estado, con embalajes originales.
3. Se puede cambiar por cualquier motivo: modelo, talla, color, etc.
4. Debes enviar el producto a nuestras instalaciones por tus medios, asumiendo los gastos de envío.
5. Una vez verificado, procederemos a la devolución del importe del producto, excluyendo los gastos de envío de la devolución.

¿Cómo Funciona una Devolución?

1. Contacta con el Departamento de Atención al Cliente para solicitar una devolución y reembolso.
2. Dispones de 30 días después de recibir el producto para efectuar la devolución.
3. La devolución es válida si el producto no se ha utilizado y conserva su embalaje original.
4. Realizaremos el reembolso con el mismo método de pago de la compra, una vez recibido el producto en nuestras instalaciones.

Producto Roto o Defectuoso En caso de recibir un producto roto o defectuoso, reembolsaremos el 100% del importe. Sigue los pasos indicados y contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Producto Agotado En caso de agotamiento del producto, te contactaremos rápidamente y reembolsaremos el importe total.

Derecho de Desistimiento Dispones de 30 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. Comunica tu decisión a alba@animalxop.com y sigue las instrucciones.

Para más detalles, contáctanos a alba@animalxop.com.