Verzendbeleid

Envíos y Entregas

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 49 euros, brindando comodidad y accesibilidad a nuestros clientes. Para pedidos inferiores a esta cantidad, el costo de envío se calculará durante el proceso de pago.

Una vez realizado el pedido, nuestros productos salen de nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas, garantizando una entrega eficiente entre 48 y 72 horas.

Realizamos envíos a la península española y las Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Ofrecemos dos opciones de envío: entrega a domicilio o recogida en un punto cercano. La segunda opción está sujeta a restricciones de tamaño y peso.

Todos los envíos incluyen un número de seguimiento. Recibirás un correo electrónico con esta información al despacharse tu pedido. Además, puedes monitorear el estado del envío en nuestra página web utilizando el número de pedido en la sección "localiza tu pedido".

Ofrecemos la posibilidad de cancelar pedidos de forma gratuita si aún no han salido de nuestros almacenes. Esto responde a nuestro compromiso con un servicio ágil y eficaz.

En caso de recibir un paquete dañado, proporcionamos un proceso claro para gestionar reclamaciones. Tomamos medidas inmediatas para resolver la situación y garantizar la satisfacción del cliente.

Para consultas o más detalles, contáctanos a través de nuestro correo electrónico alba@animalxop.com.