Terugbetalingsbeleid

Betaalmethoden

In de online winkel van AnimalXop heeft u 100% veilige betaalmethoden tot uw beschikking.

Creditcard

Kaartbetaling is een snelle en veilige methode. Bestellingen die met een creditcard worden betaald, worden onmiddellijk verwerkt en bestellingen worden overgemaakt naar BETALING ACCEPTEERD om ze voor te bereiden op verzending.

PayPal

Het betalen van bestellingen via PayPal heeft geen commissie, het is een snelle en veilige betalingsmodus. Om te kunnen betalen met PayPal heb je een account bij hen nodig.

Betalingen met PayPal worden direct verwerkt en bestellingen worden overgedragen aan BETALING ACCEPED om te beginnen met de voorbereiding op verzending.

In zeer specifieke gevallen behoudt PayPal betalingen aan klanten omdat ze willekeurig transacties beoordelen om fraude en kwaadwillig gebruik te voorkomen. Dit beoordelingsproces kan tussen de 24 en 48 uur duren. Terwijl PayPal deze beoordeling uitvoert, is het onmogelijk om de bestelling te annuleren of te wijzigen. We zullen de bestelling niet verzenden totdat PayPal de transactie vrijgeeft en de betaling wordt weergegeven in onze account.

Bankoverschrijving

Als u de bankoverschrijvingsmethode kiest, ontvangt u ons rekeningnummer en betalingsinstructies. Bankoverschrijvingen worden gecontroleerd op de dag nadat de bestelling is geplaatst. Bestellingen worden pas verwerkt als het totale bedrag in ons account is weergegeven.

Prijzen

De prijzen die worden weerspiegeld in de AnimalXop online winkel, specificaties, formaten, capaciteiten, beschrijvingen en verkoopvoorwaarden zijn die van kracht op het moment van aankoop.

De prijzen van de online winkel van AnimalXop Ze worden te allen tijde weergegeven in het bestand van elk product en in bepaalde reclame-en informatieve banners.

Het invullen van de bestelling door het invullen van het aankoopformulier impliceert naleving van de door de klant aangeboden prijs en met de algemene verkoopvoorwaarden die op dat specifieke tijdstip van kracht zijn.

Het elektronische document waarin de bestelling is geformaliseerd, wordt gearchiveerd in PDF-formaat en de gebruiker heeft er toegang toe in zijn klantgebied.

Facturen

U kunt op elk moment de factuur van uw aankoop aanvragen, in elektronisch formaat, en deze zal zonder bijbehorende kosten naar u worden verzonden. U kunt contact met ons opnemen via onze klantenservice.

Gebruik en toepassing van kortingsbonnen

In AnimalXop Specifieke campagnes en promoties worden uitgevoerd, en in sommige gevallen worden kortingsbonnen gemaakt die worden toegepast in de winkelwagen. Elke kortingsbon heeft zijn eigen kenmerken en gebruiksvoorwaarden, die worden gespecificeerd in de voorwaarden van elke coupon, evenals op de pagina Algemene informatie. Maar als algemene regel alle coupons van AnimalXop Deel een aantal voorwaarden die de volgende zijn:

• Elke coupon is eenmalig, persoonlijk en niet overdraagbaar.
• Ze zijn niet cumulatief met elkaar en andere coupons.
• Niet compatibel met andere aanbiedingen en promoties.
• Ze zijn niet compatibel met gepromote producten.
• Ze zijn exclusief online, wat betekent dat ze alleen kunnen worden gebruikt op het web AnimalXop,com , fysieke winkels zijn uitgesloten.
• Coupons kunnen niet worden inwisseld voor geld.
• Het bedrijf behoudt zich het recht voor om het gebruik van een coupon te annuleren of te weigeren als het een kwaadwillig gebruik ervan waardeert, waarvoor het het recht zal uitoefenen om de bestelling te annuleren en terug te betalen, evenals de opschorting van het account.
• Coupons kunnen worden ingetrokken en gedeactiveerd wanneer u AnimalXop waardeert.

Coupon voor eerste aankoop

Om de Mijn eerste aankoopcoupon toe te passen, moet u aan het volgende voldoen:

• Geldige coupon voor de eerste bestelling geplaatst in de online winkel AnimalXop .
• Mijn First Buy-coupons zijn niet cumulatief voor elkaar of compatibel met andere coupons.
• AnimalXop Behoudt zich het recht voor om de Mijn eerste aankoopcoupons te annuleren of te annuleren als u frauduleus gebruik ontdekt.

Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Intellectuele en industriële eigendom

Alle inhoud gepubliceerd in de winkel en vooral ontwerpen, teksten, afbeeldingen, logo's, pictogrammen, knoppen, evenals software, handelsnamen, Industriële merken of tekeningen en andere tekens die vatbaar zijn voor industrieel en commercieel gebruik zijn onderworpen aan intellectuele en industriële eigendomsrechten van AnimalXop Of externe eigenaren van dezelfde die toestemming hebben gegeven voor hun opname op de website.

In geen geval mag worden begrepen dat een vergunning wordt verleend of ontslag, overdracht, volledige of gedeeltelijke overdracht van genoemde rechten wordt verleend, noch wordt enig recht of verwachting van recht verleend, en in het bijzonder van wijziging, exploitatie, reproductie, Distributie of openbare communicatie over de genoemde inhoud zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van AnimalXop Of van de overeenkomstige houders.

Daarom is het gebruik van de website van AnimalXop Voor openbare of commerciële doeleinden, dus het zal niet mogelijk zijn om de inhoud van het web te exploiteren, reproduceren, verspreiden, wijzigen, openbaar communiceren, toewijzen, transformeren of gebruiken. De introductie van hyperlinks voor commerciële doeleinden op andere websites dan die gerelateerd aan AnimalXop , die toegang tot onze website mogelijk maken, zonder voorafgaande toestemming. In ieder geval zal het bestaan van hyperlinks op websites buiten ons in geen geval impliceren dat er commerciële of commerciële relaties bestaan met de eigenaar van de website waar de hyperlink tot stand is gebracht, noch acceptatie door AnimalXop Van de inhoud of diensten.

Verzending, verzending en levertijd

Verzendkosten worden berekend op de betaalpagina inclusief belastingen. Als u gelooft of weet dat u in een speciaal gebied woont dat is vastgesteld door GLS, neem dan contact met ons op voordat u bestelt.

Bestellingen die worden gedaan op werkdagen vóór 14.00 uur, hebben de mogelijkheid om diezelfde dag voorbereid en verzonden te worden (behalve voor producten die niet op voorraad zijn). Als een klant meerdere bestellingen op dezelfde dag vóór 14.00 uur plaatst, wordt geprobeerd de bestellingen te verenigen zodat ze indien mogelijk samen kunnen worden verzonden, maar er is een mogelijkheid dat ze afzonderlijk worden verzonden.

Levertijden variëren van 48 tot 72 kantooruren. Hoewel we in sommige specifieke gevallen geen levertijden kunnen garanderen vanwege externe factoren, proberen we bij AnimalXop met alle middelen dat het transportbedrijf zo veel mogelijk aan de levertijden voldoet.

Feestdagen en weekends worden niet verwerkt of verzonden. Werkdagen worden vastgesteld volgens de arbeidskalender van de provincie La Coruna. De levering van pakketten in de bestemmingsdelegatie en in het adres van de ontvanger, geschiedt binnen de werkdag op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, waarbij ook rekening wordt gehouden met de feestdagen van de stad waar de levering wordt geleverd.

Levering vindt plaats op het adres dat door de klant in het pakket is opgegeven, in geval van een fout in het verzendadres van de klant is AnimalXop niet verantwoordelijk voor de vertraging van de levering op tijd van de klant.

De leveringen worden gedaan bij een privéwoning of op de door de opdrachtgever toegewezen afdeling "merchandise reception". Leveringen aan postbussen of soortgelijke adressen zijn uitgesloten.

Het transportbedrijf biedt maximaal twee leveringspogingen aan die gratis zullen zijn. Het wordt niet beschouwd als niet-naleving van de leveringstermijn als gevolg van afwezigheid van de ontvanger, adreswijziging, onbekend adres, gebrek aan naam en telefoonnummer in particuliere woningen, leveringen buiten de tijd in tweede poging om te leveren, oorzaken van overmacht of toevalsgeval of andere niet-toe te schrijven.

De levering van de zendingen geschiedt het verkrijgen van de handtekening van de ontvanger of van andere personen die daartoe uitsluitend door de ontvanger zijn gemachtigd, zijnde die welke door de ontvanger zijn aangegeven, zoals familieleden, buren of een derde.

Bij afwezigheid van een ontvanger en na een eerste leveringspoging behoudt zij zich het recht voor om de zending af te leveren op een door de ontvanger opgegeven alternatief adres.

Retourneren voor opname

In het geval dat u een product wilt retourneren, moet u contact met ons opnemen via onze klantenservicekanalen die beschikbaar zijn op onze website, en onze klantenservice zal binnen 24/48 kantooruren op u reageren om aan te geven hoe u te werk moet gaan.

Omdat het een aankoop op afstand is, heeft de consument een periode van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

Het is belangrijk dat het product zijn originele verpakking behoudt, evenals alle elementen en onderdelen, geen tekens of merktekens van gebruik vertoont. In geval van het missen van een verpakking of het vertonen van tekenen of kenmerken van gebruik, zal het onroerend goed worden afgeschreven. De consument zal verantwoordelijk zijn voor de daling van de waarde van de goederen als gevolg van hun behandeling, anders dan die welke nodig is om hun aard, kenmerken of werking vast te stellen.

Voedsel-en hygiëneproducten kunnen om gezondheidsredenen niet worden geretourneerd als ze na levering niet zijn verzegeld.

Retourzendingen voor opname hebben retourkosten die door de klant worden gedragen, uitgaande van de verzendkosten naar onze faciliteiten. De klant kan het transportbedrijf kiezen dat het beste bij hem past.

Wij zullen alle van de consument ontvangen betalingen terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt, inclusief, in voorkomend geval, de verzendkosten, voordat 14 kalenderdagen zijn verstreken vanaf de datum waarop we op de hoogte zijn gebracht van het besluit tot herroeping van de consument. Tenzij we hebben aangeboden om de goederen op te halen, kunnen we de terugbetaling inhouden totdat ze zijn ontvangen of totdat de consument het bewijs van de teruggave van de goederen heeft overgelegd, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst wordt voldaan.

Terugkeer van een verkeerd of defect product

Als u een verkeerd of defect product hebt ontvangen, moet u ons zo snel mogelijk op de hoogte stellen om instructies van onze medewerkers te ontvangen.

We sturen een koerier naar voor de verkeerde of defecte bestelling, zodra we het product hebben ontvangen en de nodige controles hebben uitgevoerd, zullen we de terugkeer uitvoeren op dezelfde manier waarmee u de eerste bestelling hebt betaald of we zullen een vervanging uitvoeren.

Om vervoerders het pakket te laten accepteren, moet het perfect gesloten zijn, zonder dat iemand in staat is om toegang te krijgen tot het interieur, de inhoud ervan te manipuleren of verkeerd te plaatsen.

Garantie

AnimalXop-producten worden gegarandeerd tegen fabricagefouten gedurende drie jaar vanaf de datum van levering. Dat het zal worden opgevat op de dag dat de factuur of het aankoopbewijs verschijnt, of op de leveringsopdracht als het later zou zijn. De consument kan de verkoper verzoeken om het gebrek aan overeenstemming, de verlaging van de prijs of de beëindiging van het contract te corrigeren. Management dat gratis zal zijn voor de consument.

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door normaal misbruik of slijtage van het product.

Communicatie en veiligheid

Bij AnimalXop nemen we beveiliging zeer serieus, dus gebruiken we beveiligde servers die de privacy garanderen van de gegevens die u naar ons verzendt. Deze privacy wordt bereikt door het SSL-protocol, waarbij de gegevens die via het RSA-coderingssysteem worden verzonden, worden versleuteld, zodat niemand ze kan toe-eigenen omdat ze niet over de benodigde sleutel beschikken. U kunt controleren of uw browser veilig is als het vergrendelingssymbool verschijnt en u kunt ook zien dat de URL enigszins varieert: het begint niet langer met http maar met https.