返金ポリシー

お支払い方法

AnimalXop オンラインストアでは、100%安全な支払い方法を自由に利用できます。

クレジットカード

カード決済は迅速で安全な方法です。 クレジットカードで支払われた注文は即座に処理され、注文はPAYMENT ACCEPTEDに移動され、出荷の準備が始まります。

PayPal

PayPalによる注文の支払いには手数料がかからず、迅速で安全な支払い方法です。 PayPalで支払うには、アカウントが必要です。

PayPalの支払いは即座に処理され、注文は承認された支払いに移動して出荷の準備を開始します。

非常に特殊なケースでは、PayPalは、詐欺や悪意のある使用を防ぐためにトランザクションをランダムに確認するため、顧客への支払いを差し控えます。 この審査プロセスには、24時間から48時間かかる場合があります。 PayPalがこのレビューを実行している間、注文をキャンセルまたは変更することはできません。 PayPalが取引をリリースし、支払いがアカウントに反映されるまで、注文は発送されません。

電信送金

銀行振込方法を選択した場合は、口座番号と支払い方法の説明が届きます。 銀行振込によるお支払いは、ご注文の翌営業日に確認されます。 全額がアカウントに反映されるまで、注文は処理されません。

物価

AnimalXopオンラインストアに反映されている価格、仕様、フォーマット、容量、説明、および販売条件は、購入時に有効なものです。

AnimalXopオンラインストアの価格は、各製品ページおよび特定の広告および情報バナーに常に表示されます。

購入フォームに記入して注文することは、顧客が提示した価格、およびその時点で有効な一般販売条件に準拠することを意味します。

注文が行われた電子文書はPDF形式で提出され、ユーザーは顧客エリアでそれにアクセスできます。

法案

購入の請求書はいつでも電子形式で請求でき、関連する費用なしで送信されます。 カスタマーサービスからお問い合わせください。

割引クーポンの利用・適用

AnimalXopでは、特定のキャンペーンやプロモーションが実施され、場合によっては、ショッピングカートに適用される割引クーポンが作成されます。 各割引クーポンには独自の特性と使用条件があり、各クーポンの利用規約と一般情報ページで指定されています。 ただし、原則として、すべてのAnimalXop クーポンは、次のような一連の条件を共有しています。

• 各クーポンは1回限り有効で、個人用で譲渡はできません。
• それらは互いに、また他のクーポンと組み合わせることはできません。
• 他のオファーやプロモーションには対応していません。
• プロモーション対象商品とは互換性がありません。
• これらはオンライン専用であり、WebサイトAnimalXop.comでのみ使用でき、実店舗は除外されます。
• バウチャーを現金と引き換えることはできません。
• 当社は、クーポンの不正使用と判断した場合、クーポンの使用をキャンセルまたは拒否する権利を留保し、注文のキャンセルと返金、およびアカウントの停止の権利を行使します。
• クーポンは、AnimalXopをいつでも引き出して無効にすることができます。

初回購入クーポン

My First Purchaseクーポンを適用するには、次の条件を満たす必要があります。

• クーポンは、オンラインストアAnimalXopでの最初の注文に有効です。
• マイファースト購入クーポンは、他のクーポンと組み合わせたり、互換性を持たせたりすることはできません。
• AnimalXopは、不正使用を検出した場合、My First Purchaseクーポンをキャンセルまたは無効にする権利を留保します。

詳細については、カスタマーサービス部門にお問い合わせください。

知的財産権・産業財産権

ストアで公開されているすべてのコンテンツ、特にデザイン、テキスト、グラフィック、ロゴ、アイコン、ボタン、ソフトウェア、商号、商標、工業図面、および産業および商業的使用の影響を受けるその他の標識は、AnimalXopまたはそれらを所有し、ウェブサイトへの掲載を正式に許可した第三者の知的財産権および工業所有権の対象となります。

いかなる状況においても、AnimalXopまたは対応する所有者の事前の明示的な許可なしに、ライセンスが付与されたり、当該権利の放棄、送信、全部または一部の譲渡が行われたり、権利の付与、特に当該コンテンツの変更、利用、複製、配布、または公衆通信の権利または期待が付与されたりしないことを理解してはなりません。

したがって、AnimalXopウェブサイトを公共または商業目的で使用することは禁止されているため、ウェブサイトのコンテンツを悪用、複製、配布、変更、公開、転送、変換、または使用することはできません。 事前の同意なしに、当社のウェブサイトへのアクセスを許可するAnimalXop以外のウェブサイトに商業目的でハイパーリンクを導入することは明示的に禁じられています。 いずれにせよ、当社以外のウェブサイトにハイパーリンクが存在することは、ハイパーリンクが設定されているウェブサイトの所有者との商業的または商業的関係の存在、またはAnimalXopによるそのコンテンツまたはサービスの受け入れを意味するものではありません。

送料、送料、納期

送料はチェックアウト ページで計算され、 税金が含まれています。 GLSが定めた特別な地域に住んでいると思われる場合、または認識している場合は、注文する前にお問い合わせください。

営業日の14:00までのご注文は、即日準備・発送が可能です(在庫切れの商品を除く)。 同日14:00までに複数のご注文をされた場合、可能であればまとめて発送する試みをいたしますが、別々に発送される可能性がございます。

納期は48〜72時間です。 外的要因により納期を保証できない場合もありますが、アニマルソップでは 、配送業者が可能な限り納期に間に合うように心がけています。

休日や週末は、加工や発送は行われません。 営業日は、ラ・コルーニャ県の労働カレンダーによって管理されています。 目的地の代表団と受取人の自宅への荷物の配達は、月曜日から金曜日の営業日の就業時間内に行われ、配達が行われる地域の祝日も考慮されます。

配送は、お客様がパッケージに記載されている住所に行われますが、お客様が提供した配送先住所に誤りがある場合、 AnimalXopはお客様の時間通りの配送の遅延について責任を負いません。

配送先は、個人宅またはお客様からご指定の「入庫」部門となります。 私書箱または同様の住所への配送は除外されます。

運送会社は、最大2回の配達試行を無料で提供しています。 配達期限に従わなかった場合でも、受取人の不在、住所の変更、住所不明、個人宅での連絡先の名前と電話番号の不足、2回目の配達の試みでの配達の遅れ、不可抗力または偶然の出来事、またはその他の帰責によらない原因によるものとは見なされません。

貨物の引渡しは、受取人または受取人が独占的に許可したその他の人物(親戚、隣人、第三者など、受取人が指定した者)の署名を取得することによって行われます。

荷受人が不在で、最初の配達が試みられた後、受取人から提供された別の住所に貨物を配達する権利を留保します。

退会による返品

製品の返品をご希望の場合は、当社のWebサイトで利用可能なカスタマーサービスチャネルを通じて当社に連絡する必要があり、カスタマーサービスチームが24/48営業時間以内に対応し、ケースに応じてどのように進める必要があるかを示します。

これは遠隔購入であるため、消費者は製品の受領から14暦日以内に撤回権を行使することができます。

商品は、元のパッケージ、すべての要素、部品を保持し、使用の兆候や痕跡を示さないことが重要です。 パッケージが欠落していたり、使用の兆候や痕跡が見られたりすると、商品は減価償却されます。 消費者は、商品の性質、特性、または機能を確立するために必要な以外の商品の操作に起因する商品の価値の低下について責任を負うものとします。

食品および衛生用品は、配達後に開封されている場合、健康上の理由で返品できません。

退会による返品は、当社施設への送料を想定した返品費用をお客様のご負担となります。 お客様は、自分に最も適した運送会社を選択できます。

当社は、消費者が撤回の決定を通知された日から14暦日以内に、購入に使用されたのと同じ支払い手段(該当する場合は配送料を含む)を通じて消費者から受け取った支払いを払い戻します。 商品の受け取りを申し出ない限り、商品を受け取るまで、または消費者が商品の返品の証拠を提出するまで、いずれか早い方まで、返金を保留する場合があります。

間違った製品または欠陥のある製品の返品

間違った商品や不良品を受け取った場合は、スタッフからの指示を受けられるように、できるだけ早くご連絡ください。

間違った注文や欠陥のある注文を受け取るために運送業者を派遣し、製品を受け取り、適切なチェックを行った後、最初の注文の支払いを行ったのと同じ方法で返品するか、交換を行います。

運送業者が荷物を受け入れるためには、誰もその内部にアクセスしたり、中身を改ざんしたり、紛失したりすることなく、完全に閉じられている必要があります。

保証

AnimalXop 製品は、納品日から3年間、製造上の欠陥に対して保証されています。 請求書や領収書が記載された日、またはそれ以降の場合は納品書に記載されたものと解されます。 消費者は、販売者に適合性の欠如を是正するか、価格を引き下げるか、契約を終了するように求めることができます。 これらの手続きは、消費者にとって無料です。

保証は、製品の誤用または定期的な摩耗によって引き起こされた損傷には適用されません。

通信と安全

AnimalXopでは 、セキュリティを非常に重視しているため、お客様が送信するデータのプライバシーを保証する安全なサーバーを使用しています。 このプライバシーはSSLプロトコルによって実現され、RSA暗号化システムを使用して送信されるデータを暗号化するため、必要なキーがないため、誰もそれを流用できません。 南京錠の記号が表示されている場合は、ブラウザが安全であることを確認できますが、URLがわずかに異なることもわかります。