itzultzeko politika

Ordainketa moduak

AnimalXop-en online dendan% 100 seguru ordaintzeko metodoak ditu eskura.



Kreditu Txartela

Txartelarekin ordaintzea metodo azkarra eta segurua da. Kreditu-txartelarekin ordaindutako eskaerak berehala prozesatzen dira, eta eskaerak ORDAINKETA ONARTZERA pasako dira, bidaltzeko prestatzen hasteko.


PayPal

Eskaerak komisiorik ez PayPal ordaintzea, ordaintzeko modu azkar eta segurua da. PayPal ordaindu ahal izateko, kontu bat behar da haiekin.

PayPal ordainketak berehala prozesatzen dira, eta eskaerak ORDAINKETA ONARTURA IGAROKO dira, bidaltzeko prestatzen hasteko.

Oso kasu puntualetan, PayPal bezeroei egiten dizkie ordainketak atxikitzen, transakzioak ausaz berrikusten dituztelako, iruzurrak eta nahita eragindako erabilerak saihesteko. Berrikuspen prozesu honek 24 eta 48 ordu bitartean iraun dezake. Berrikuspen hori egiten PayPal bitartean, ezinezkoa da eskaera bertan behera uztea edo aldatzea. Guk ez dugu eskaera bidaliko PayPal transakzioa askatu eta ordainketa gure kontuan islatu arte.



Banku-transferentzia

Banku-transferentzia bidezko metodoa aukeratzen bada, gure kontu-zenbakia eta ordainketa egiteko jarraibideak jasoko dituzu. Banku-transferentzia bidezko ordainketak eskaera egin eta hurrengo egunean egiaztatuko dira. Eskaerak ez dira prozesatuko gure kontuan zenbateko osoa islatu arte.



Prezioak

AnimalXop dendan, zehaztapenak, formatuak, gaitasunak, deskribapenak eta salmenta-baldintzak dira erosketaren unean indarrean dauden prezioak.

AnimalXop online dendaren prezioak produktu bakoitzaren fitxan eta publizitate eta albistegi jakin batzuetan erakutsiko dira uneoro.

Eskaera erosketa-inprimakia betez egiteak esan nahi du bezeroak eskainitako prezioarekin eta une horretan indarrean dauden salmenta-baldintza orokorrekin bat datorrela.

Eskaera formalizatzen den dokumentu elektronikoa PDF formatuan artxibatuko da eta erabiltzaileak bezero-eremuan izango du sarbidea.



Fakturak

Edozein unetan eskatu ahal izango diguzu erosketaren faktura, formatu elektronikoan, eta horri lotutako inolako kosturik gabe bidaliko zaizu. Bezeroaren arretarako gure zerbitzuaren bidez jar gaitzake harremanetan.



Deskontu kupoien erabilera eta aplikazioa

AnimalXop kanpaina eta promozio puntualak egiten dira, eta kasu batzuetan deskontu kupoiak sortzen dira, erosketaren gurditxoan aplikatzen direnak. Deskontu-kupoi bakoitzak bere ezaugarriak eta erabilera-baldintzak ditu, kupoi bakoitzaren termino eta baldintzetan zehazten direnak, bai eta Informazio Orokorra web orrian ere. Baina, arau orokor gisa, AnimalXop-ren kupoi guztiek baldintza hauek partekatzen dituzte:

  • Kupoi bakoitza erabilera bakarrekoa da, pertsonala eta besterenezina.
  • Ez dira metagarriak bai eta beste kupoi batzuen artean ere.
  • Ez da bateragarria beste eskaintza eta promozio batzuekin.
  • Ez dira bateragarriak sustatutako produktuekin.
  • Online bakarrik erabiltzen dira, eta horrek esan nahi du AnimalXop,com webgunean bakarrik erabil daitezkeela denda fisikoak.
  • Kupoiak ezin dira diruaren truke trukatu.
  • Enpresak kupoi baten erabilera ezeztatzeko edo akusatzeko eskubidea gordetzen du, baldin eta kupoiaren erabilera gaizki erabilia baloratzen badu, eta, beraz, eskaera ezerezteko eta itzultzeko eskubidea baliatuko du, bai eta kontua etetea ere.
  • Kupoiak kendu eta desaktiba daitezke AnimalXop balioesten duen edozein unetan.



Lehen Erosketa Kupoia



Nire Lehen Erosketa kupoia aplikatu ahal izateko, honako hau bete behar duzu:

  • AnimalXop online dendan egiten den lehen eskaerarako balio duen kupoia.
  • Mi Primera Compra kupoiak ez dira metagarriak beste kupoi batzuekin bateragarriak ez direnen artean.
  • AnimalXop nire Lehen Erosketa kupoiak baliogabetzeko edo baliogabetzeko eskubidea gordetzen da, iruzurrezko erabilera bat antzematen badu.



Bezeroaren arretarako gure sailarekin harremanetan jarri, informazio gehiago nahi izanez gero.




Jabetza Intelektuala eta Industriala

Dendan argitaratutako eduki guztiak, eta bereziki, diseinuak, testuak, grafikoak, logoak, ikonoak, botoiak, softwarea, izen komertzialak, marka edo marrazki industrialak eta industria- eta merkataritza-erabilera izan dezaketen beste edozein zeinuAnimalXop-ren edo horien hirugarren titularren jabetza intelektual eta industrialeko eskubideak dituztenak dira, eta horiek websitean sartzeko baimena eman dute.

Inolaz ere ez da ulertuko inolako lizentziarik ematen denik edo eskubide horiei uko egiten, eskualdatzen, osorik edo zati batean uko egiten zaienik, eta ez da inolako eskubiderik edo zuzenbide-itxaropenik ematen, eta, bereziki, eduki horien gaineko nahasmendu, ustiapen, ugalketa, banaketa edo komunikazio publikorik, aldez aurretik AnimalXop edo dagozkien titularren berariazko baimenik gabe.

Beraz, debekatuta AnimalXop web-orria helburu publiko edo komertzialekin erabiltzea, eta, beraz, ezingo da webgunearen edukia ustiatu, erreproduzitu, banatu, aldatu, publikoki jakinarazi, laga, eraldatu edo erabili. Berariaz debekatuta AnimalXop ez diren web orrietan hipererrarentalak sartzea, aldez aurretik baimenik gabe gure websitean sartzeko aukera ematen dutenak. Nolanahi ere, gugandik kanpoko webguneetan hiperestuek egoteak ez du esan nahi, inola ere, hiperestu-lotura ezartzen den web-orriaren titularrarekin merkataritza- edo merkataritza-harremanik dagoenik, ez eta AnimalXop bere edukiak edo zerbitzuak onartu izana ere.




Bidalketa, Bidalketa gastuak eta entregatzeko denbora

Bidalketa-gastuak zergak barne hartuz ordaintzeko orrian kalkulatzen dira . GLSk ezarritako gune berezi batean bizi dela uste baduzu edo horren berri baduzu, mesedez, gurekin harremanetan jartzeko eskatzen dizugu eskaera egin baino lehen.

Lanegunetan 14:00ak baino lehen egindako eskariek egun horretan bertan prestatu eta bidaltzeko aukera dute (produktuak stocketik kanpo izan ezik). Bezero batek 14: 00ak baino egun berean hainbat eskaera egiten baditu, eskaerak bateratzen saiatuko da, ahal izanez gero elkarrekin bidaltzeko, baina banan-banan bidaltzeko aukera.

Lanak aurkezteko epea 48 eta 72 ordu bitartekoa da. Nahiz eta kasu jakin batzuetan ezin ditugun entrega-epeak bermatu kanpoko faktoreak direla-eta, AnimalXop-en ahalegin guztiak egiten ditugu garraio-enpresak entrega-epeak ahalik eta gehien betetzen dituen.

Jaiegunetan eta asteburuetan ez da bidalketarik egingo. Lanegunetako Lan Egutegiak arautuko ditu lanegunak. Paketeak destinoko ordezkaritzan eta hartzailearen etxean entregatuko dira, astelehenetik ostiralera lanegunetan, eta bertan ere kontuan hartuko dira entregatzen den herriko jaiegunak.

Bezeroak paketean kontsignatutako helbidean entregatzeko, bezeroak emandako bidalketa-helbidean akatsik izanez gero, AnimalXop ez da erantzule izango entregaren atzerapenaren erantzule.

Entregak etxe partikular batean edo bezeroak esleitutako" salgaien harrera" departamentuan egingo dira. Posta-ataletara edo antzeko helbideetara entregatzeak kanpoan daude.

Garraio-enpresak gehienez bi entrega-ahalegin eskaintzen ditu, eta doakoak izango dira. Entrega-epea ez da betetzat joko hartzailea ez egoteagatik, helbidea aldatzeagatik, helbide ezezagunagatik, etxe partikularretan izenik eta harremanetarako telefonorik ez izateagatik, bigarren entrega-ahalegineko epez kanpo egindako entregak, ezinbesteko arrazoiak edo ustekabeko kasuak edo egozteko moduko beste batzuk direla-eta sortutakoa.

Bidalketak entregatzeko, hartzailearen edo hartzaileak horretarako baimendutako beste pertsona batzuen sinadura lortuko da, eta hartzaileak adierazitakoak honako hauek izango dira: senideak, bizilagunak edo hirugarren bat.

Hartzailerik ez badago eta lehen entrega-ahalegina egin ondoren, bidalketa hartzaileak emandako ordezko helbide batean entregatzeko eskubidea gordetzen da.



Atzera egiteagatiko itzulketak

Produktu bat itzuli nahi baduzu, gurekin harremanetan jarri behar duzu gure webgunean eskuragarri dauden bezeroaren arretarako kanalen bidez, eta Bezeroaren Arretarako gure taldeak 24/ 48 orduko epean erantzungo dizu, kasuaren arabera nola jokatu behar duzun adieraziz.

Urrutiko erosketa denez, kontsumitzaileak 14 egun naturaleko epea du produktua jasotzen duenetik aurrera, atzera egiteko eskubidea baliatzeko.

Garrantzitsua da produktuak jatorrizko bilgarriari eta bere elementu eta zati guztiei eutsi behar izatea, erabilera-seinalerik edo-markak ez erakustea. Bilgarriren bat falta bada edo erabilera-seinalerik edo-markak erakusten bazituen, ondasunak balio-galera izango du. Kontsumitzailea izango da ondasun horien manipulazio baten ondoriozko ondasunen balioa gutxitzearen erantzule, ondasun horien izaera, ezaugarriak edo funtzionamendua ezartzeko beharrezkoa ez dena.

Elikadura- eta higiene-produktuak ezin dira itzuli osasun-arrazoiengatik, baldin eta entregaren ostean despreziatu badira.

Atzera egiteagatiko itzulketek bezeroaren kontura izango dituzte itzulketa-kostuak, gure instalazioetara bidaltzeko gastuak bere gain hartuz. Bezeroak gehien komeni zaion garraio-enpresa aukera dezake.

Kontsumitzaileak erosketan erabilitako ordainketa-bide beraren bidez itzuliko dugu jasotako ordainketa oro, eta, hala badagokio, entrega-kostuak ere bai, kontsumitzaileak atzera egiteko erabakiaren berri izan genuen egunetik 14 egun natural igaro baino lehen. Datozenak jasotzeko eskaini ezean izan ezik, itzulketa atxiki ahal izango dugu jaso arte edo kontsumitzaileak ondasunak itzuli izanaren froga bat aurkeztu arte, lehenengo baldintza betetzen den arabera.



Produktu oker edo akastun bat itzultzea

Produktu oker edo akastun bat jaso baduzu, lehenbailehen jakinarazi beharko diguzu, gure langileek argibideak jasotzeko.

Garraiolari bat bidaliko dugu eskaera oker edo akastunaren bidez, produktua jaso eta beharrezko egiaztapenak egiten ditugunean, hasierako eskaera ordaintzeko erabili zuen bitarteko beraren bidez itzuliko dugu edo ordezkapen bat egingo dugu.

Garraiolariek paketea onartu ahal izateko, erabat itxita egon behar du, inork ezingo du barrura sartu, manipulatu edo edukia galdu.




Bermeak

AnimalXop-en produktuak fabrikazio-akatsen aurrean bermatuta daude hiru urtez, entregatzen den egunetik aurrera. Faktura edo erosketa-txartela agertzen den egunean egin dela ulertuko da, edo albaranean, geroagokoa bada. Kontsumitzaileak saltzaileari eskatu ahal izango dio adostasunik eza, prezioaren murrizketa edo kontratua suntsiarazteko. Kontsumitzailearentzat doakoak izango diren gestioak.

Bermeak ez ditu estaltzen produktuaren ohiko erabilera txar edo higadurak eragindako kalteak.




Komunikazioa eta segurtasuna

 AnimalXop-en segurtasuna oso serio hartzen dugu, eta horregatik zerbitzari seguruak erabiltzen ditugu transmititzen dizkiguzun datuen pribatutasuna bermatzeko. Pribatutasun hori SSL protokoloaren bidez lortzen da, RSA zifratze-sistemaren bidez bidalitako datuak enkriptatuz, inork ezin izan ditzan hartaz jabetu, ez baitu beharrezko gakorik. Egiaztatu dezakezu zure nabigatzailea segurua dela giltzarrapoaren sinboloa agertzen bada, eta URL pixka bat aldatzen dela ere ikus daiteke: ez da https-ekin hasten, https-arekin baizik.