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Envíos y Entregas

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 49 euros, brindando comodidad y accesibilidad a nuestros clientes. Para pedidos inferiores a esta cantidad, el costo de envío se calculará durante el proceso de pago.

Una vez realizado el pedido, nuestros productos salen de nuestro almacén en un plazo máximo de 48 horas, garantizando una entrega eficiente entre 3 y 7 dias.

Realizamos envíos a la península española y las Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Ofrecemos dos opciones de envío: entrega a domicilio o recogida en un punto cercano. La segunda opción está sujeta a restricciones de tamaño y peso.

Todos los envíos incluyen un número de seguimiento. Recibirás un correo electrónico con esta información al despacharse tu pedido. Además, puedes monitorear el estado del envío en nuestra página web utilizando el número de pedido en la sección "localiza tu pedido".

Ofrecemos la posibilidad de cancelar pedidos de forma gratuita si aún no han salido de nuestros almacenes. Esto responde a nuestro compromiso con un servicio ágil y eficaz.

En caso de recibir un paquete dañado, proporcionamos un proceso claro para gestionar reclamaciones. Tomamos medidas inmediatas para resolver la situación y garantizar la satisfacción del cliente.

Para consultas o más detalles, contáctanos a través de nuestro correo electrónico alba@animalxop.com.

• Tienes un plazo de 30 días naturales desde que recibes el producto para realizar cambios o devoluciones por cualquier motivo.
• Si necesitas ayuda, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para recibir orientación sobre el proceso.
• En caso de recibir un producto dañado, toma fotos de los desperfectos y ponte en contacto con nosotros. Nos encargaremos de recoger el producto y enviarte una nueva unidad sin costos adicionales.
• Para obtener detalles adicionales, consulta toda la información aquí.