Правила за възстановяване на суми

Начини за плащане

В онлайн магазина animalxop разполагате със 100% сигурни методи за плащане.

Кредитна карта

Плащане с карта е бърз и безопасен метод. Поръчките, платени с кредитна карта, се обработват незабавно и поръчките се прехвърлят на плащане, приети, за да започнат да ги подготвят за доставка.

PayPal

Плащането на поръчки от paypal няма комисионна, това е бърз и сигурен начин на плащане. За да можете да плащате с paypal, имате нужда от сметка с тях.

Плащанията с paypal се обработват незабавно и поръчките се прехвърлят на плащане, приети за да започнат подготовка за доставка.

В много конкретни случаи paypal запазва плащанията към клиентите, защото те случайно преглеждат транзакциите, за да избегнат измами и злонамерени употреби. Този процес на преглед може да продължи между 24 и 48 часа. Докато paypal извършва този преглед, е невъзможно да се отмени или променя поръчката. Ние няма да изпратим поръчката, докато paypal освободи транзакцията и плащането се отразява в нашата сметка.

Банков превод

Ако изберете метода за банков превод, ще получите нашия номер на сметката и инструкции за плащане. Плащанията по банков път се проверяват в деня след извършването на поръчката. Поръчките няма да бъдат обработени, докато общата сума не бъде отразена в нашата сметка.

Цени

Цените, отразени в онлайн магазина animalxop, спецификациите, форматите, капацитетите, описанията и условията на продажба са тези, които са в сила по време на покупката.

Цените на онлайн магазина на animalxop те ще бъдат показани по всяко време във файла на всеки продукт и в определени рекламни и информативни банери.

Завършването на поръчката чрез попълване на формуляра за покупка предполага спазване на цената, предлагана от клиента, и на общите условия за продажба, в сила в този конкретен момент.

Електронният документ, в който поръчката е формализирана, ще бъде архивиран в pdf формат и потребителят ще има достъп до него в клиентската си зона.

Фактури

По всяко време можете да поискате фактурата за покупката си в електронен формат и тя ще ви бъде изпратена без никакви свързани разходи. Можете да се свържете с нас чрез нашето обслужване на клиенти.

Използване и прилагане на отстъпки купони

В animalxop се извършват конкретни кампании и промоции, като в някои случаи се създават купони за отстъпки, които се прилагат в кошницата. Всеки талон за отстъпка има свои собствени характеристики и условия за ползване, които са посочени в условията и условията на всеки купон, както и на страницата с обща информация. Но като общо правило всички купони на animalxop споделят редица условия, които са следните:

• Всеки купон е еднократна, лична и непреносима.
• Те не са кумулативни помежду си и други купони.
• Не е съвместим с други оферти и промоции.
• Те не са съвместими с рекламирани продукти.
• Те са изключителни онлайн, което означава, че могат да се използват само в интернет animalxop, com , физическите магазини са изключени.
• Купоните не могат да бъдат откупени за пари.
• Компанията си запазва правото да отмени или откаже използването на купон, ако оценява злонамерено използване на него, за което ще упражнява правото да анулира и възстановява поръчката, както и спирането на сметката.
• Купоните могат да бъдат изтеглени и деактивирани по всяко време, когато цените animalxop .

Първият купон за покупка

За да приложите моят първи купон за покупка, трябва да се съобразите със следното:

• Валиден купон за първата поръчка, поставена в онлайн магазина animalxop .
• Моите първи купони купуват не са кумулативни един към друг или съвместими с други купони.
• animalxop си запазва правото да анулира или анулира моите първи купони за покупка, ако откриете измамна употреба.

Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти за допълнителна информация.

Интелектуална и индустриална собственост

Цялото съдържание, публикувано в магазина и особено дизайни, текстове, графики, лога, икони, бутони, както и софтуер, търговски имена, Промишлени марки или чертежи и всякакви други признаци, податливи на промишлена и търговска употреба, са обект на права на интелектуална и индустриална собственост на animalxop или на трети страни собственици на същите, които имат упълномощено тяхното включване на уебсайта.

В никакъв случай не се разбира, че се предоставя лиценз или се прави оставка, прехвърляне, пълно или частично прехвърляне на посочените права, нито е право или очакване на предоставено право, и по-специално, на промяна, експлоатация, възпроизвеждане, Разпространение или публично съобщение за това съдържание без предварително изрично разрешение на animalxop или на съответните притежатели.

Следователно, използването на уебсайта на animalxop за обществени или търговски цели, така че няма да е възможно да се използва, възпроизвежда, разпространява, променя, общува публично, присвояване, трансформиране или използване на съдържанието на мрежата. Въвеждането на хипервръзки за търговски цели на уебсайтове, различни от тези, свързани с animalxop , които позволяват достъп до нашия уебсайт, без предварително съгласие. Във всеки случай, съществуването на хипервръзки на уебсайтове извън нас няма да означава в никакъв случай съществуването на търговски или търговски отношения със собственика на уебсайта, където е създадена хипервръзката, нито приемане от animalxop на съдържанието или услугите му.

Време за доставка, доставка и доставка

Таксите за доставка се изчисляват на страницата за плащане с включени данъци. Ако смятате или сте наясно, че живеете в специална зона, създадена от gls, моля свържете се с нас, преди да поръчате.

Поръчките, направени в работни дни преди 2:00 ч., имат възможност да бъдат подготвени и изпратени същия ден (с изключение на продукти извън запаса). Ако клиентът постави няколко поръчки в същия ден преди 2:00 ч., ще се направи опит за обединяване на поръчките, така че те да могат да бъдат изпратени заедно, ако е възможно, но има възможност те да бъдат изпратени отделно.

Сроковете за доставка варират от 48 до 72 работни часа. Въпреки че в някои конкретни случаи не можем да гарантираме сроковете за доставка поради външни фактори, в animalxop ние се опитваме с всички средства, че транспортната компания отговаря на сроковете за доставка колкото е възможно повече.

Празниците и почивните дни няма да бъдат обработени или изпратени. Работните дни се установяват от календара на труда на провинция ла коруня. Доставката на пакети в делегацията на дестинацията и в адреса на получателя, ще се извършва в рамките на работния ден в работните дни от понеделник до петък, където ще се вземат предвид и празниците на града, където е доставката.

Доставката ще бъде извършена на адреса, посочен в пратката от клиента, в случай на грешка в доставения адрес, предоставен от клиента, animalxop не носи отговорност за забавянето на доставката по време на клиента.

Доставките ще бъдат направени в частен дом или в отдел "стоки рецепция", възложени от клиента. Доставките до пощенските кутии или подобни адреси са изключени.

Транспортната компания предлага до максимум два опита за доставка, които ще бъдат безплатни. Не се счита за неспазване на срока за доставка, причинена от отсъствието на получателя, промяна на адреса, неизвестен адрес, липса на име и телефонен номер за контакт в частни домове, доставки извън времето при втори опит за доставка, причини за force majeure или случай случайни или други неприписващи.

Доставката на пратките ще бъде извършена, получавайки подписа на получателя или други лица, упълномощени да го направи изключително от получателя, като това е посочено от получателя, като роднини, съседи или трета страна.

При липса на получател и след първи опит за доставка, той си запазва правото да достави пратката на алтернативен адрес, предоставен от получателя.

Връща за оттегляне

В случай, че желаете да върнете продукт, трябва да се свържете с нас чрез нашите канали за обслужване на клиенти, налични на нашия уебсайт, и нашият екип за обслужване на клиенти ще ви отговори в рамките на 24/48 работни часа, като показва как ще трябва да продължите според случая.

Тъй като това е отдалечена покупка, потребителят има период от 14 календарни дни от получаването на продукта, за да упражнява правото си на отказ.

Важно е продуктът да запази оригиналната си опаковка, както и всички негови елементи и части, да не показва признаци или знаци за употреба. В случай на липса на опаковка или показване на признаци или знаци за ползване, имотът ще претърпи амортизация. Потребителят ще бъде отговорен за намаляването на стойността на стоките, произтичащи от обработката им, различни от тези, необходими за установяване на тяхната природа, характеристики или работа.

Храните и хигиенните продукти не могат да бъдат върнати по здравословни причини, ако са били разпечатани след раждането.

Възвръщаемостта за оттегляне има разходи за връщане, които се поемат от клиента, като се приемат разходите за доставка до нашите съоръжения. Клиентът може да избере транспортната компания, която му подхожда най-добре.

Ние ще възстановим всяко плащане, получено от потребителя чрез същите средства за плащане, използвани при покупката, включително, когато е необходимо, разходите за доставка, преди да са изминали 14 календарни дни от датата, на която сме били информирани за решението на потребителя за оттегляне. Освен ако не сме предложили да събираме стоките, ние можем да задържим сумата, докато не бъдат получени или докато потребителят не представи доказателство за връщането на стоката, в зависимост от това кое условие е изпълнено първо.

Връщане на грешен или дефектен продукт

Ако сте получили грешен или дефектен продукт, трябва да ни уведомите възможно най-скоро, за да получите инструкции от нашия персонал.

Ще изпратим превозвач за грешна или дефектна поръчка, след като получим продукта и извършим необходимите проверки, ние ще направим връщане чрез същите средства, с които сте направили първоначалното плащане за поръчка или ние ще направим замяна.

За да могат превозвачите да приемат пакета, той трябва да бъде перфектно затворен, без някой да може да има достъп до интериора му, да манипулира или неправилно да манипулира съдържанието му.

Гаранции

Продуктите на animalxop са гарантирани срещу производствени дефекти в продължение на три години от датата на доставка. Това ще се разбира, че е направено в деня, в който се появява фактурата или билета за покупка, или в поръчката за доставка, ако е по-късно. Потребителят може да поиска от продавача да коригира липсата на съответствие, намаляването на цената или прекратяването на договора. Управление, което ще бъде безплатно за потребителя.

Гаранцията не обхваща щети, причинени от нормална злоупотреба или износване на продукта.

Комуникация и сигурност

В animalxop приемаме сигурността много сериозно, така че използваме сигурни сървъри, които гарантират поверителността на данните, които изпращате на нас. Тази поверителност се постига чрез ssl протокола, криптиране на данните, изпратени чрез системата за криптиране на rsa, така че никой да не може да ги приспособи, тъй като те нямат необходимия ключ. Можете да проверите дали браузърът ви е безопасен, ако се появи символът за заключване и също така можете да видите, че url адресът варира леко: той вече не започва с http, а с https.